当客户出现拖欠货款的情况且金额相对较小时，上海讨债公司当事人可通过多种途径尝试追回货款。

协商乃是解决此问题的首要之选。当事人能够与欠款方展开友善且诚恳的交流，清晰地确认欠款这一事实，并共同协商拟定还款的规划。倘若协商得以成功，双方能够签订具备法律效力的书面协议，以此保障欠款方能够依时履行还款的责任与义务。

除开协商的方式，当事人亦能够选取第三方调解或者仲裁来处理纠纷。这些方式往往更具灵活性，能够依据具体的状况制定出适宜的解决方案。

倘若欠款方拒绝履行还款的义务，当事人能够向人民法院发起民事诉讼，以追回所欠货款。在诉讼的进程中，法院将会依据事实情况以及法律的规定，对纠纷予以调解或者做出判决，从而维护当事人的合法权益。

不管通过何种方式去追回货款，当事人都应当妥善保存好相关的证据，例如合同、发票、聊天记录等等，以便于在必要的时刻能够证明自身的权益。

二、协商及法律途径

协商作为处理客户拖欠货款问题的首要选择。在协商期间，双方应当开诚布公地交流，明确彼此的权利与义务，并竭力达成共识。倘若协商成功，便可签订书面协议，确保欠款方能够按时履行还款的义务。

倘若协商未能取得成果或者欠款方拒绝履行还款义务，当事人能够考虑借助法律的途径来化解问题。这涵盖了向人民法院提起民事诉讼或者向仲裁机构申请仲裁。

在发起诉讼或者申请仲裁之前，当事人应当精心收集并整理有关的证据，以支撑自身的主张。

在诉讼或者仲裁的过程中，法院或者仲裁机构将会依据事实以及法律规定对纠纷进行调解或者做出裁决。要是判决或者裁决支持当事人的诉求，欠款方就会被要求履行还款的义务。

倘若欠款方依旧不履行义务，当事人能够向法院申请强制执行。

三、起诉程序及注意事项

当决定借助法律途径起诉客户以追讨货款时，当事人需要遵循特定的起诉程序，并留意相关的事项。

当事人需要清晰且准确地填写出原告和被告的基本信息，涵盖姓名、联系方式、地址等等。

详尽地列出具体的诉讼请求，明确提出要求欠款方支付所拖欠的货款以及可能产生的利息、违约金等。同时，要细致且全面地叙述事情的整个经过，提供充足且有力的证据来支撑自身的主张。

在准备好起诉书以及相关证据之后，当事人需要依照被告的人数准备相应的副本，并前往当地法院的立案庭进行立案。法院将会对起诉书予以审查，倘若符合立案的条件，将会予以受理并通知当事人。

在诉讼的过程中，当事人需要依照法院的要求提供证据、参与庭审等等。要是判决支持当事人的诉求，欠款方将需要履行还款的义务。倘若欠款方不履行义务，当事人能够向法院申请强制执行。